Shipping policy
🚚 Política de Envío / Shipping Policy – Luna Dental PR
Última actualización / Last updated: 1 de Mayo de 2025
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Sección 1 – Zonas de Envío / Section 1 – Shipping Areas
Actualmente realizamos envíos a:
• Puerto Rico
• Estados Unidos (Estados continentales y territorios)
Currently, we ship to:
• Puerto Rico
• United States (continental and territories)
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Sección 2 – Procesamiento de Pedidos / Section 2 – Order Processing
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni días feriados.
Orders are processed within 1 to 3 business days after payment is confirmed.
We do not process or ship orders on weekends or public holidays.
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Sección 3 – Tiempos de Entrega / Section 3 – Delivery Times
Los tiempos estimados de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente:
• Puerto Rico: 2 a 5 días laborables
• Estados Unidos: 3 a 7 días laborables
Delivery times vary depending on your location and shipping method. Typically:
• Puerto Rico: 2 to 5 business days
• USA: 3 to 7 business days
Estos son tiempos estimados y pueden verse afectados por retrasos de terceros como USPS o UPS.
These are estimated times and may be affected by delays from third-party carriers such as USPS or UPS.
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Sección 4 – Tarifas de Envío / Section 4 – Shipping Rates
Las tarifas de envío se calculan automáticamente al momento del pago según tu dirección y el peso del paquete.
Shipping rates are automatically calculated at checkout based on your address and package weight.
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Sección 5 – Seguimiento de Pedidos / Section 5 – Order Tracking
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento.
Puedes usar ese número para rastrear tu paquete en el sitio web del proveedor de envío.
Once your order is shipped, you will receive an email with a tracking number.
You can use that number to track your package on the shipping carrier’s website.
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Sección 6 – Dirección Incorrecta / Section 6 – Incorrect Address
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección ingresada sea correcta.
No nos hacemos responsables por paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas.
It is the customer’s responsibility to ensure that the shipping address is correct.
We are not responsible for lost packages due to incorrect or incomplete addresses.
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Sección 7 – Paquetes Perdidos o Dañados / Section 7 – Lost or Damaged Packages
Si tu paquete llega dañado o no lo recibiste después del tiempo estimado, contáctanos en lunadentalpr@gmail.com dentro de los primeros 5 días.
If your package arrives damaged or is not received after the estimated time, contact us at lunadentalpr@gmail.com within 5 days.
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Sección 8 – Contacto / Section 8 – Contact
Para cualquier pregunta sobre tu envío, escríbenos:
Correo electrónico / Email: lunadentalpr@gmail.com
Dirección postal / Mailing address:
Luna Dental PR
P. O. Box 370623
Cayey, PR, 00737
Puerto Rico
